Vanliga frågor
Bestilling
Kan jag avbryta mitt köp?
Kan jag avbryta mitt köp?
Ja, kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer. Vi erbjuder en 365-dagars returpolicy.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Du kan använda Klarna, VISA, MasterCard, Swish och Apple Pay.
Frakt & leverans
Hur mycket kostar frakten?
Hur mycket kostar frakten?
Der är fri frakt till DHL-ombud
Hur många dagar tar det att få sin leverans?
Hur många dagar tar det att få sin leverans?
1–3 vardagar för hela Sverige
Returpolicy & Produktgaranti
Vad är er returpolicy?
Vad är er returpolicy?
365 dagars fri retur om produkterna är oanvända. Produkterna måste vara kvar i originalförpackningen och lådan måste vara intakt.
Finns det någon garanti på produkterna?
Finns det någon garanti på produkterna?
Du har 2 års reklamationsrätt, och vi ger dig 5 års garanti på vissa delar. För att göra anspråk på 5 års garantin (på ramar, framgafflar, styren) enligt de allmänna villkoren, vänligen fyll i det här formuläret: https://www.puky.de/en/warranty-registration
Produktrelaterade frågor
Är det möjligt att köpa reservdelar till min cykel?
Är det möjligt att köpa reservdelar till min cykel?
Ja, du kan hitta de reservdelar som vi har i lager här. Behöver du en annan reservdel är du välkommen att kontakta oss.
Finns det monteringsanvisningar för alla produkter?
Finns det monteringsanvisningar för alla produkter?
Ja definitivt. Alla Puky-fordon har en utförlig monteringsguide, den kan du se under den enskilda produkt du har köpt eller vill köpa.
Kan man få hjälp med att välja rätt storlek på produkten
Kan man få hjälp med att välja rätt storlek på produkten
Självklart. Vi har gjort en supersmart miniräknare, så att du kan ange ditt barns storlek och få förslag på rätt produkter för just ditt barn. Du hittar uträknaren här