• OFFICIELL SVENSK PUKY BUTIK

 GRATIS FRAKT & 365 DAGARS RETUR

KLARNA | APPLE PAY | GOOGLE PAY | KORT

5 ÅRS GARANTI VID REGISTRERING

Kundservice

Har du några frågor?

Vi är alltid här för att hjälpa dig.

Vanliga frågor

Bestilling

Kan jag avbryta mitt köp?

Ja, kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer. Vi erbjuder en 365-dagars returpolicy.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Du kan använda Klarna, VISA, MasterCard, Swish och Apple Pay.

Frakt & leverans

Hur mycket kostar frakten?

Der är fri frakt till DHL-ombud

Hur många dagar tar det att få sin leverans?

1–3 vardagar för hela Sverige

Returpolicy & Produktgaranti

Vad är er returpolicy?

365 dagars fri retur om produkterna är oanvända. Produkterna måste vara kvar i originalförpackningen och lådan måste vara intakt.

Hur går jag till väga vid en retur?

Skicka oss ett e-postmeddelande eller kontakta oss genom att klicka här. Vi skickar dig ett mejl med en retursedel. Du sätter etiketten på lådan och levererar paketet till ditt närmaste DHL-ombud. Hitta ditt närmaste DHL-ombud här

Finns det någon garanti på produkterna?

Du har 2 års reklamationsrätt, och vi ger dig 5 års garanti på vissa delar. För att göra anspråk på 5 års garantin (på ramar, framgafflar, styren) enligt de allmänna villkoren, vänligen fyll i det här formuläret: https://www.puky.de/en/warranty-registration 

Produktrelaterade frågor

Är det möjligt att köpa reservdelar till min cykel?

Ja, du kan hitta de reservdelar som vi har i lager här. Behöver du en annan reservdel är du välkommen att kontakta oss.

Finns det monteringsanvisningar för alla produkter?

Ja definitivt. Alla Puky-fordon har en utförlig monteringsguide, den kan du se under den enskilda produkt du har köpt eller vill köpa.

Kan man få hjälp med att välja rätt storlek på produkten

Självklart. Vi har gjort en supersmart miniräknare, så att du kan ange ditt barns storlek och få förslag på rätt produkter för just ditt barn. Du hittar uträknaren här

Behöver du fortfarande hjälp?

Fyll i formuläret

Hvad kan vi hjælpe med?